Hapus Akun & Data
Aplikasi: Hyppe (com.hyppe.hyppeapp) · Terakhir diperbarui 10 Agustus 2026
Halaman ini menjelaskan cara menghapus akun Hyppe milikmu beserta data yang terkait, baik langsung dari aplikasi maupun dengan mengirim permintaan kepada kami.
1. Menghapus akun langsung dari aplikasi
Cara tercepat, berlaku seketika:
- Buka Profil → Pengaturan.
- Gulir ke bawah, lalu pilih Hapus Akun.
- Baca peringatan yang muncul, lalu konfirmasi dengan menekan Hapus Akun.
Akun langsung dihapus dan kamu otomatis keluar dari aplikasi. Tindakan ini tidak dapat dibatalkan — akun yang sudah dihapus tidak bisa dipulihkan.
2. Meminta penghapusan tanpa aplikasi
Jika kamu tidak lagi memiliki akses ke aplikasi atau tidak dapat masuk, kirim permintaan kepada kami:
Kirim email ke alamat di bawah ini dari alamat email yang terdaftar pada akunmu, dengan subjek “Permintaan Hapus Akun”. Cantumkan username Hyppe-mu agar kami dapat memverifikasi kepemilikan akun.
support@hyppe.socialKami memverifikasi kepemilikan akun terlebih dahulu, lalu memproses penghapusan dalam 7 hari kerja dan mengirim konfirmasi setelah selesai.
3. Data yang dihapus
Ketika akun dihapus, seluruh data berikut ikut terhapus permanen dari sistem kami:
| Kategori | Contoh |
|---|---|
| Akun & profil | Nama, username, email, foto profil, bio, kata sandi |
| Konten | Postingan, foto, video, story, komentar, suka, konten tersimpan |
| Interaksi | Pengikut & yang diikuti, pesan, notifikasi, riwayat pencarian |
| Musik | Playlist, lagu disukai, riwayat dengar, unduhan, langganan |
| Dompet & transaksi | Saldo koin, riwayat transaksi, rekening bank, permintaan penarikan |
| Verifikasi identitas | Data dan dokumen KYC (KTP dan swafoto) |
| Perangkat & sesi | Sesi login, token notifikasi perangkat |
Data yang mungkin masih kami simpan
- Catatan yang diwajibkan hukum — misalnya catatan transaksi keuangan yang wajib disimpan untuk keperluan perpajakan dan audit.
- Salinan cadangan (backup) — data dapat tersisa sementara pada cadangan sistem terenkripsi dan akan terhapus mengikuti siklus rotasi cadangan kami.
- Catatan moderasi — laporan pelanggaran yang kamu kirim atau yang ditujukan kepadamu dapat disimpan dalam bentuk anonim untuk menjaga keamanan komunitas.
Data yang tersisa ini tidak lagi terhubung dengan identitas atau profil publikmu.
4. Menghapus sebagian data saja
Kamu tidak harus menghapus seluruh akun. Beberapa data dapat dihapus sendiri kapan saja dari dalam aplikasi:
- Postingan, foto, atau video — ketuk ikon ⋯ pada konten, lalu pilih Hapus.
- Story — otomatis hilang setelah 24 jam, atau hapus manual lebih awal.
- Riwayat pencarian — hapus dari layar pencarian.
Untuk permintaan penghapusan data tertentu lainnya, hubungi support@hyppe.social.
Lihat juga: Kebijakan Privasi · Ketentuan Layanan · Bantuan & Dukungan
Account & Data Deletion (English)
App: Hyppe (com.hyppe.hyppeapp)
Delete in the app: open Profile → Settings, scroll down and tap Hapus Akun (Delete Account), then confirm. Deletion is immediate and permanent.
Request deletion without the app: email support@hyppe.social from your registered email address with the subject “Account Deletion Request”, including your Hyppe username. We verify ownership and complete the deletion within 7 working days.
Deleted: account and profile, all posts, photos, videos, stories, comments and likes, follows, messages, notifications, search history, playlists and listening history, wallet balance and transaction history, bank accounts, identity-verification (KYC) documents, sessions and device tokens.
Retained: financial records we are legally required to keep, encrypted system backups until they rotate out, and anonymised moderation records. None of these remain linked to your public profile.